FAQ
Cosa vende Focolare Legna
Quali prodotti trovate nel negozio?
Vendiamo stufe a legna, stufe e termostufe a pellet, caldaie a legna e pellet, termocamini e inserti camino, caminetti a parete. Trattiamo i prodotti di T.M.L. di Lavia, Termatech, Panadero e Ferlux. Ogni scheda indica potenza, metri quadri riscaldati, caricamento, pulizia, misure e attacchi per l'installazione.
Ordini e codice sconto
Come uso il codice FOCOLARE20?
Inserite FOCOLARE20 nel campo coupon al checkout e ricevete il 20% di sconto. Il codice vale su tutto il negozio. Se l'ordine non va a buon fine, scriveteci a support@focolarelegna.boutique.
Quando si applica lo sconto del 20%?
FOCOLARE20 dà il 20% di sconto perché si applica a ogni ordine idoneo al checkout. Lo sconto si calcola prima del pagamento.
Spedizione
Quanto costa la spedizione?
Per ordini pari o superiori a 40 EUR la spedizione è gratuita. Sotto i 40 EUR il costo è di 8 EUR. L'importo compare al checkout prima di pagare.
Dove spedite?
Spediamo in tutto il mondo, senza limiti legati a lingua, valuta o mercato del negozio.
In quanto tempo arriva l'ordine?
La consegna richiede da 7 a 15 giorni lavorativi. I tempi decorrono dalla conferma dell'ordine.
Resi e rimborsi
Entro quando posso restituire un articolo?
Avete 30 giorni per restituire l'articolo per posta. Per dubbi sui tempi scriveteci a support@focolarelegna.boutique.
Chi paga la spedizione del reso?
Quando l'articolo non è difettoso, le spese di reso restano a vostro carico. Se l'articolo è difettoso, il reso è gratuito.
Come avviene il rimborso?
Dopo il reso per posta entro 30 giorni ricevete il rimborso completo. Usiamo lo stesso metodo usato per il pagamento.
Garanzia
I prodotti hanno garanzia?
Sì. I prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore. Conservate prova d'acquisto e matricola, perché servono per l'assistenza. Per avviare una richiesta scriveteci a support@focolarelegna.boutique descrivendo il difetto.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento avviene al checkout in euro.
Assistenza
Come posso contattarvi?
Potete contattarci via email a support@focolarelegna.boutique. Rispondiamo nei giorni lavorativi. Il nostro team opera dall'Italia.