Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 2026-10-31

Ciao e benvenuto su Focolare Legna, il nostro negozio online su focolarelegna.boutique. La tua privacy è importante per noi e vogliamo spiegarti in modo semplice e trasparente quali dati raccogliamo, perché li usiamo e quali sono i tuoi diritti.

Chi siamo

Focolare Legna è un negozio online gestito dal nostro team che lavora dall'Italia. Per qualsiasi domanda sulla privacy o sui tuoi dati puoi scriverci in qualsiasi momento via email a support@focolarelegna.boutique: ti risponderemo il prima possibile.

Quali dati raccogliamo

Quando fai acquisti o usi il nostro sito, raccogliamo solo i dati che ci servono davvero:

  • Dati di contatto e d'ordine: nome e cognome, indirizzo email, indirizzo di consegna e di fatturazione, dettagli dell'ordine.
  • Dati di pagamento: gestiti in modo sicuro dai fornitori di pagamento; noi non conserviamo i numeri completi delle tue carte.
  • Comunicazioni: il contenuto delle email che ci invii a support@focolarelegna.boutique per assistenza, resi o informazioni.
  • Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate e dati anonimi di utilizzo per far funzionare bene il sito.

Perché usiamo i tuoi dati

Usiamo i tuoi dati solo per finalità chiare:

  • Per gestire ed evadere i tuoi ordini, spedizioni, pagamenti, resi e rimborsi.
  • Per darti assistenza clienti via email e rispondere alle tue richieste.
  • Per migliorare il negozio, prevenire frodi e garantire la sicurezza del sito.
  • Per inviarti comunicazioni di servizio relative ai tuoi acquisti.
  • Solo se ci dai il consenso, per inviarti novità e offerte: potrai disiscriverti quando vuoi.

Trattiamo i dati perché è necessario per eseguire il contratto di acquisto, per adempiere a obblighi di legge e, in alcuni casi, sulla base del nostro legittimo interesse a gestire il negozio in modo sicuro o sulla base del tuo consenso.

Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati a terzi. Li condividiamo solo quando è necessario per offrirti il servizio, ad esempio con corrieri per la consegna, fornitori di pagamenti sicuri e fornitori tecnici che ci aiutano a gestire il sito e le email. Tutti lavorano seguendo le nostre istruzioni e nel rispetto della normativa.

Cookie

Utilizziamo cookie tecnici indispensabili per far funzionare il negozio, mantenere il carrello e ricordare le tue preferenze. Non utilizziamo cookie di profilazione senza il tuo consenso. Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del tuo browser, ma alcune parti del sito potrebbero non funzionare correttamente.

Quanto conserviamo i dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario. I dati degli ordini vengono conservati per gestire la garanzia, i resi e gli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge, dopodiché vengono cancellati o resi anonimi. Le email di assistenza vengono conservate per il tempo utile a gestire la richiesta.

Come proteggiamo i tuoi dati

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite o usi impropri, incluse connessioni sicure, accessi limitati e controlli interni.

I tuoi diritti

Hai sempre il diritto di accedere ai tuoi dati, chiedere la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e di opporti al trattamento, oltre a revocare il consenso quando lo hai dato. Per esercitare i tuoi diritti ti basta scriverci a support@focolarelegna.boutique indicando la tua richiesta: ti aiuteremo volentieri. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Trasferimenti internazionali

Il nostro team lavora dall'Italia e i dati sono trattati principalmente in Europa. Se in alcuni casi i fornitori tecnici trasferiscono dati fuori dall'Europa, avviene solo con garanzie adeguate previste dalla normativa.

Minori

Il nostro negozio non è destinato a minori di 14 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivici e li cancelleremo.

Modifiche a questa informativa

Potremo aggiornare questa pagina per riflettere cambiamenti del negozio o della legge. Ti invitiamo a consultarla di tanto in tanto. Per qualsiasi dubbio sulla privacy, contattaci pure via email a support@focolarelegna.boutique.